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2020年企業定制化內訓服務
2019-12-02 15:23:06
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小編為大家帶來成都光華培訓最新版 2020年度 的內訓手冊,供各企業領導、培訓負責人參考。本手冊涵蓋管理、營銷、人力資源、生產一線及黨建等,當前各行業、企業需求較高的課程和部分參訓企業案例介紹。


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前言



歷經二十余載,服務數十萬家,成都光華培訓學校的定制化內訓服務儼然已經成為企業人才培養的重要利器之一。

成都光華培訓學校創辦于1997年,以打造 “中國頂尖企業管理商學院”為目標,成為中國西南區域人才培養的搖籃。學校為上萬家企業培養了數十萬余名適應企業發展、創新的高效執行型人才,為千余家企業量身訂做內訓課程及整體培訓解決方案,成為西南地區最專業的企業管理培訓機構及企業管理人才培養行業的引領者。

成都光華培訓管理學校緊隨時代發展潮流,把握企業培訓趨勢,充分了解企業培訓境況的基礎上構建品牌企業內訓課程體系,涵蓋管理、營銷、金融、生產、人力資源等培訓課程,涉及學習地圖搭建、培訓體系規劃、人才梯隊等體系建設,囊括測評系統、管理系統、運行系統及學習系統等系統建設。開展形式包括企業內訓、咨詢、拓展、模擬等,課程輔助工具包括流程設計、工具運用、案例解析、課后評估、落地指導等,充分保證項目執行效果。

時代在變,環境在變,要求在變,但成都光華培訓學校定制化內訓服務的宗旨從未改變:緊隨時代脈搏,把握企業發展趨勢,依據企業發展定位,定制化設計企業人才培養及培訓體系,用精品課程及專業導師,助力企業人才成長。




課程背景


成都光華培訓管理學校內訓項目堅持定制化設計原則,基于客戶需求確定課程設計方向,需求調查確定、培訓方案設計、培訓課程設計、培訓課程組織實施、培訓課程評估到課后落地指導等操作流程及服務體系,全方位保障培訓課程質量。在整個培訓服務過程中,通過“五級評審”的質量評審體系,嚴格保證每個操作步驟的嚴謹性,從而保證最終的培訓效果與客戶的培訓需求實現無縫化對接。





服務課程體系



歷經二十余年的發展,成都光華培訓學校形成了“七大行業模塊,八大課程維度”的內訓服務布局。行業模塊包括通信行業、金融行業、地產行業、互聯網/電商行業、終端零售連鎖、醫療行業、生產制造業等。課程維度涉及企業通用管理、戰略管理、生產管理、人力資源管理、營銷管理、財務管理、職業素養及職業技能等。


【企業通用管理模塊】

管理者基礎知識及角色認知、管理者自我管理、人員管理、團隊管理及業務管理,涉及會議管理、問題解決、沖突與變革、部屬培育、中國式MTP-四維管理、卓越領導力、高效執行力及創新管理。


【企業戰略管理模塊】

企業文化、經營戰略、發展戰略、品牌戰略、組織戰略、管理戰略、營銷戰略、人力資源戰略、創新變革、制度設計、組織運營突破、領導藝術、戰略執行、戰略跟蹤、戰略復盤、風險防范等內容。


【企業生產管理模塊】

5S/6S/7S現場管理、現場改善、TPM生產、班組長、車間管理、供應鏈管理、庫存管理、項目管理、精益生產、產品研發、六西格瑪、生產計劃、倉儲管理、流程管理、質量管理、ISO內審員等。


【人力資源管理模塊】

人力資源管理包含六大模塊,內容涉及招聘與面試、培訓體系、績效考核、合同管理、崗位分析、薪酬設計、新勞動法、非人力資源、素質模型、年度規劃、績效考核、KPI考核、培訓計劃等。


【企業營銷管理模塊】

企業營銷管理包括營銷管理、營銷技巧提升兩大板塊,課程體系涉及營銷策略、銷售團隊管理、銷售團隊激勵、電話銷售、顧問式銷售、金牌店長、經銷商管理、市場策劃、連鎖加盟、經銷商開發、銷售禮儀、銷售技能、門店營銷等。


【企業財務管理模塊】

企業財務管理模塊包括企業財務管理人員及財務人員兩大維度,內容涉及財會知識體系系列、財務精準分析系列、財務工具運用系列、預算管理系列、成本管理系列、資金管理系列、內部控制系列、稅法與納稅籌劃系列、財務戰略系列等。


【企業個人技能模塊】

企業個人技能模塊包括管理技能、職業生涯規劃、辦公軟件、公文寫作、情緒壓力管理、溝通技巧、TTT培訓師、招投標管理、團隊建設、團隊凝聚力建設、時間管理、行政與文秘、團隊執行力等。


【企業職業素養模塊】

職業素養模塊針對職場人士從職業發展的角度設計課程,包括職業化的塑造與養成、高效工作習慣塑造、職業形象與商務禮儀訓練、職業內動力提升、職場幸福力、個人魅力形象、服務意識及態度等。



服務行業模塊


通信行業:綜合管理、服務營銷、投訴處理、招投標管理、財務管理、業務提升、專業技術、流量經營等;

金融行業:貿易融資、成本管理、網點轉型、資本運營、公司估值、融資并購、社區銀行經營戰略、銀行柜面服務、銀行網點、銀行外拓營銷等;

地產行業:房地產銷售、門店精細化、營銷創新、房地產O2O營銷、工程管理、房地產運營管理、項目管理、工程質量、物業管理等;

互聯網/電商:社群營銷、互聯網+、網絡營銷實戰、電商服務技巧、新媒體營銷策劃、微信營銷、互聯網+軟文營銷等;

終端零售連鎖:金牌店長、單店到連鎖的復制模式、連鎖化渠道運營、商品陳列、團隊執行力、頂尖導購、市場督導技能、門店管理等;

醫療行業:綜合管理、醫療團隊職業化、醫院精益化管理、智慧醫院服務、健康數據分析、醫療保障安全、醫院質量管理與服務流程優化等;

生產制造業:精益生產、現場管理、物流管理、安全管理、質量管理、倉儲管理、供應量管理、成本控制、班組長管理等


服務流程模塊




【需求確定】

成都光華培訓管理學?;诳蛻籼嵘呐嘤栃枨蟠_定課程培訓方向,通過問卷調查、訪談、座談會等形式,基于專業的課題研究經驗,進一步明確客戶需求,并實現客戶需求與培訓課程的嫁接,為客戶提供較為準確且具體的培訓目標及需求。同時,結合受訓學員的訴求與期望,定位培訓課程的層次,實現企業培訓組織部門、受訓學員及培訓機構三者意見的統一。


【方案設計】

培訓方案的設計基于“三個步驟,三個維度”。三個步驟分別是—一是通過課前咨詢調查實現精準分析,了解企業發展水平及未來規劃,從而更深刻了解企業基于未來發展模式需要匹配的企業人才;二是通過課前咨詢實現精準定位,了解企業受訓學員現有水平以及受訓學員的期望與訴求;三是通過與管理專家的零距離溝通,進行針對性方案體系構建及模型搭建。三個維度是—在培訓執行過程中,充分了解企業領導、受訓學員、管理專家的意見建議,并進行匯總分析,實現三者意見的統一。


【課程設計】

結合培訓需求建議書和培訓方案書,與授課專家進行零距離溝通,授課專家在充分了解客戶需求及受訓學員訴求的基礎上,通過專業的培訓知識,設計培訓課程,形成培訓課件,在客戶評審通過后,形成最終培訓課程講義。


【組織實施】

培訓組織實施服務是指圍繞課程開展前、課程開展過程中以及課程開展后,對本次培訓的后勤服務,主要包括培訓場地的布置、講師的接送、學員登記、學員反饋等一系列內容。其中,課前服務包括現場布置、課程開始前溝通;課中服務包括現場課堂的實施、老師接送溝通、學員簽到指引溝通;課后服務包括收發反饋表、整理物品等。


【課程評估】

培訓評估的指標體系分為一級指標、二級指標與觀測點 3個層次。一級指標為培訓條件、培訓目標、培訓教學、培訓管理、培訓質量等 5個指標。在一級指標下分設 15個二級指標,這些二級指標相互間不交叉重復。為使二級指標具有可測性,在二級指標下再分設若干個觀測點,對指標內容進一步具體化。這些觀測點既能反映出指標的內涵,又是可測的。 為體現關鍵因素對培訓質量和效果的作用,在二級指標中確定了若干個重要指標,如培訓方案、培訓師資隊伍、培訓設施、 培訓質量監控、過程管理、社會聲譽、行為改變等。在最終評價時,這些指標的權重大于其他指標。




在整個培訓服務過程中,通過“五級評審”的質量評審體系,嚴格保證每個操作步驟的嚴謹性,從而保證最終的培訓效果與客戶的培訓需求實現無縫化對接。




服務典型案例






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